숙소취소하려고 하는데 가능할까요?

일본 보름살기하러 왔습니다근데 한국에 급한 일이 생겨서 돌아가야할 것 같아요13박 14일인데 6박 7일만에요.! (현재 첫째날입니다)호텔도 에어비앤비도 아니고 그냥 개인적으로 운영하시는아파트 안에 있는 숙소라 취소가 가능할지, 숙소비 환불이 가능할지 모르겠습니다ㅠㅠ 환불해달라고 하면 너무 예의없나 싶기도 하고….말씀드려봐도 괜찮을까요?